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身だしなみ
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正しい言葉使いと話し方
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お金の受け渡し
・お買い上げ品の金額は、はっきり述べよう。
・代金は、丁寧に両手で受け取る。
(処方せんを受け取る場合も同様)
・レジへ入金するとき、再度調べて確認する。
・お釣銭は患者さんの目で改めてもらう。
・お買い上げ品の金額は、はっきり述べよう。
患者さんに値札を見せながら、口頭で「○○円でこざいます」とはっきり伝えましょう。
・代金は、丁寧に両手で受け取る。
(処方せんを受け取る場合も同様)
・レジへ入金するとき、再度調べて確認する。
・お釣銭は患者さんの目で改めてもらう。
・お買い上げ品の金額は、はっきり述べよう。
・代金は、丁寧に両手で受け取る。
(処方せんを受け取る場合も同様)
代金をいただいたら、患者さんの目の前で必ず確認し、お札の重なりや硬貨の取り違いなどに注意しましょう。代金がちょうどの場合「○○円ちょうどいただきます」釣銭がある場合「○○円で○○○円お預かりいたします」
・レジへ入金するとき、再度調べて確認する。
・お釣銭は患者さんの目で改めてもらう。
・お買い上げ品の金額は、はっきり述べよう。
・代金は、丁寧に両手で受け取る。
(処方せんを受け取る場合も同様)
・レジへ入金するとき、再度調べて確認する。
レジへ入金するとき、「○○円,○○○円で」と声を出して確認することが大切です。レジも数字や桁の違いのないように注意して打ちましょう。
・お釣銭は患者さんの目で改めてもらう。
・お買い上げ品の金額は、はっきり述べよう。
・代金は、丁寧に両手で受け取る。
(処方せんを受け取る場合も同様)
・レジへ入金するとき、再度調べて確認する。
・お釣銭は患者さんの目で改めてもらう。
トラブルを防ぐためにも「○○○円、お預かりしまして、○○円お返しでございます。
どうぞお改め下さいませ」と、確認してもらいながら手渡します。