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身だしなみ
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接客のための心構え
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正しい言葉使いと話し方
人と話すときには,言葉使いや話し方のテクニックよりも,まず“心使い”が大切です。しかし,心使いばかりが十分であっても,正しい言葉使いや話し方を知らなければ社会人としては通用しません。社会人として基本的なマナーとエチケットを勉強しましょう。
人と話すとき
会話を生かす
会話と人間関係
電話応対のマナー
職場でのマナーとエチケット