会話を生かす
私達は,話すことによって,相手に何らかの影響を与えています。また,相手の話を聞くことによって,その人自身やその人の話の内容を理解し,そこから何らかの影響を受けています。つまり,毎日,何気なく使っている言葉や会話によって,私達はお互いの心の結び付きを求めているのです。ですから,会話は,心の声でなければなりません。どのような美しい声で話しても,どのような多種多様の言葉を使って話しても,誠実さのないうつろな心から出てきた言葉に,人は心を動かされることはありません。では,心を動かす会話をすすめるために,私達は,どのようなことに注意したらよいのでしょうか。それには,人間性,内容力,対応力の3要素があげられます。