電話は，声と声の応対であるだけに，難しい面があります。相手の表情や態度が見えないために，早合点をしてしまったり，聞き違いをする危険性もあります。電話は，声と共に案外横柄な態度まで伝わってしまうものです。電話を受けるとき，かけるときは，それぞれ，正しい方法とマナーをしっかり見につけ，いつも心を込めて応対するように，心がけましょう。