はじめに
   
 最初が肝心！
コミュニケーションの方法には，いくつかの方法があります。例えば，言語を使用する場合，筆記で行う場合，あるいは身振り，手振りで行う場合といくつかありま。通常はこれらを上手に組み合わせて，相手に合わせて行います。
さて，まずは以下の応対に答えてみてください。
このような，態度を示すと患者さんはどんな態度になるでしょう。
このように，患者さんは薬剤師の一挙手一動に敏感に反応し，それに応対します。最初つまずくと後々までそのムードは続くものです。最初が肝心です。相手の目を見て，丁寧に，相手を尊重する態度で接することが必要でしょう。