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身だしなみ
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接客のための心構え
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敬語あれこれ(謙譲語)
2.謙譲語
相手に敬意を表すため,自分の動作,状態,所有などに対してへりくだって用いるのが謙譲語です。
○ 「お(ご)・・・いたす(申し上げる)」と、「お」と「いたす」の間に、
      動詞や名詞をはさむ。・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
○ もとの形とは全く違う形にする。・・・・・・・・・・・・・・・・・・
○ 人が主語の時、「・・でございます」を文尾につける。